固定在售配置
MiniDebug M4
- 芯片M4
- 内存16GB RAM
- 存储256GB SSD
- 设备形态独享物理机，非虚拟机
先分流，再补齐上下文
把问题交给正确入口。
售前配置、安全与隐私、合作事项可发送邮件；已有订单、节点连接和构建环境问题，登录控制台提交工单更便于关联主机状态与处理记录。
两种联系渠道
按问题是否已有订单来选。
问题分流
先选择你要处理的事项。
选择后会显示推荐渠道和对应的信息生成器。页面不会把表单内容发送到服务器。
当前推荐：通过支持邮箱发送售前需求，附上工作流、并发任务、租期与期望节点。
结构化邮件生成器
把来回追问压缩到第一封邮件。
填写内容只在当前浏览器中整理。点击按钮后打开系统邮箱，你可以在发送前继续编辑。
五个可选节点
咨询范围与目录一致
仅提供新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港、美国东部相关订购咨询。实际可用性以控制台实时返回为准。
选择节点并订购响应与处理边界
不同问题需要不同上下文。
首次响应表示问题已进入处理并开始核对，不等同于最终解决时间。复杂问题可能需要补充复现信息。
售前、安全隐私与合作邮件
首次回复会确认需求是否完整，并指出需要补充的工作流、并发量、租期、节点或数据处理背景。涉及具体订单状态时，会引导到控制台工单继续处理。
节点不可连接工单
适用于控制台显示在线但 SSH、VNC 或屏幕共享均无法建立会话的情况。请同时提供节点、发生时间、本地网络测试和脱敏错误信息。
构建环境与项目问题
支持团队会先区分主机基础环境、Xcode 版本、依赖缓存、磁盘空间和项目配置。项目代码逻辑仍需由项目维护者结合完整构建日志判断。
节点基础设施问题
五个节点全年 365 天正常运行。若主机在线状态、连接入口或节点基础设施异常，请直接提交工单，避免只发送缺少订单上下文的简短邮件。
发送前检查
只提交排查所需的最小信息。
支持团队通常只需要订单标识、节点、发生时间、复现步骤、预期结果、实际结果和脱敏日志。不要把能够直接访问主机、仓库或支付工具的敏感凭据放进邮件或工单。
保留必要标识
订单标识、节点、时间和错误代码可以保留。
截取相关日志
只保留问题前后必要片段，并移除环境变量值。
描述可复现步骤
使用有顺序的操作和命令，不只写“无法使用”。
区分预期与实际
明确本来应出现什么，以及当前具体出现什么。