Область применения
Эта политика распространяется на сайт minidebug.com, консоль MiniDebug, выполнение заказов на облачный Mac, а также переписку по электронной почте поддержки и через обращения в консоли. Она охватывает данные, возникающие при просмотре страниц, создании или использовании аккаунта, выборе срока аренды и узла, управлении заказами, подключении к выделенному физическому компьютеру, отправке материалов для диагностики и реализации прав в отношении данных.
Консоль используется для проверки аккаунта, настройки заказа, отображения статуса платежа и данных инстанса, управления подпиской, счетами и обращениями. На общедоступных страницах сайта представлены конфигурации, цены, узлы, инструкции и положения политики. Поддержка используется для консультаций до покупки, проверки заказов, диагностики подключения, среды сборки, сообщений о безопасности и запросов по конфиденциальности.
Исходный код, результаты сборки, материалы, модели и конфигурации проектов, которые пользователь самостоятельно создаёт, загружает или обрабатывает на арендованном выделенном физическом компьютере, не становятся автоматически операционными данными сайта только потому, что находятся на хосте. Если для предоставления хоста, ответа на обращение, обеспечения безопасности или выполнения явно выраженного запроса пользователя необходимо получить доступ к таким материалам, мы обрабатываем их только в объёме, необходимом для этой цели.
Эта политика не изменяет ответственность пользователя за управление своим кодом, сертификатами, материалами, моделями и результатами сборки. Перед отправкой материалов в поддержку удалите секреты и персональные данные, не относящиеся к диагностике.
Собираемые данные
Мы собираем необходимые данные в зависимости от действий пользователя, не требуя одинаковый набор сведений от каждого посетителя. У посетителя без аккаунта и заказа обычно возникают только базовые данные о посещении сайта; при использовании консоли, покупке услуг или отправке обращения появляются записи, связанные с аккаунтом, заказом и поддержкой.
Данные аккаунта и проверки
Это может включать адрес электронной почты, идентификатор аккаунта, статус проверки, время входа, состояние сеанса, записи о сбросе пароля и необходимые записи событий безопасности. Пароли обрабатываются в защищённом виде, необходимом для проверки, и не отображаются в ответах поддержки.
Заказы и расчётные записи
Это может включать идентификатор заказа, конфигурацию MiniDebug M4, срок аренды, выбранный узел, дополнительные параметры хранилища, количество параллельных подключений Thunderbolt 5, сумму в долларах США, тип способа оплаты, результат платежа и статус продления или освобождения.
Метаданные устройства и подключения
Это может включать назначенный узел, состояние хоста, состояние подключения, серверные временные отметки, исходный сетевой адрес, тип браузера или клиента, идентификатор сеанса и необходимые технические сведения для выявления аномального доступа и диагностики проблем подключения.
Содержание обращений в поддержку
Это может включать текст электронного письма или обращения, идентификатор заказа, время возникновения проблемы, шаги воспроизведения, ожидаемый и фактический результат, сведения об узле, а также скриншоты и обезличенные журналы, предоставленные пользователем.
Эксплуатационные журналы и журналы безопасности
Это может включать результаты входа, изменения прав, операции с инстансом, ошибки API, подозрительные запросы, действия в обращениях и предупреждения системы безопасности. Журналы используются для подтверждения последовательности операций, диагностики неисправностей и предотвращения несанкционированного доступа.
Данные о посещении сайта
Это может включать посещённые страницы, страницу-источник, события взаимодействия, категорию устройства, сведения о браузере и примерное время посещения. Эти данные помогают определить доступность страниц, удобство поиска информации и наличие ошибок в ключевых процессах.
Не отправляйте по электронной почте, в обращениях или вложениях журналов пароли для входа, закрытые ключи, полные платёжные реквизиты, пароли подписывающих сертификатов, токены репозиториев, ключи загрузки или необезличенный исходный код проекта. Если для диагностики действительно нужен фрагмент конфигурации, предоставьте только минимальный объём, позволяющий воспроизвести проблему, заменив секреты.
Цели использования
Мы используем данные в рамках обоснованно ожидаемых процессов обслуживания и ограничиваем доступ конкретной целью. Связь разных данных с одним аккаунтом не означает, что их можно без ограничений использовать для других целей.
-
Управление аккаунтом
Проверять аккаунт, поддерживать сеанс входа, обрабатывать обновление учётных данных, выявлять подозрительный доступ и показывать пользователю историю операций в аккаунте.
-
Выполнение заказа
Проверять модель, срок аренды, узел и дополнительные параметры, фиксировать результат платежа, назначать хост, передавать данные подключения, а также выполнять продление и освобождение.
-
Предоставление узла
Связывать заказ с выбранным узлом, физическим хостом и состоянием подключения, подтверждать доступность хоста и возвращать соответствующие данные управления в консоль.
-
Диагностика проблем
Сопоставлять идентификатор заказа, узел, время возникновения, шаги операций и обезличенные журналы, чтобы отличать проблемы инфраструктуры, подключения, среды macOS и конфигурации проекта.
-
Обеспечение безопасности
Выявлять подозрительные входы, злоупотребления, несанкционированные запросы и действия, способные повлиять на работу узла, а также хранить необходимые записи о реагировании.
-
Улучшение сервиса и необходимые уведомления
Анализировать ошибки процессов, улучшать документацию и отправлять уведомления о статусе заказа, изменениях безопасности, существенных изменениях политики или действиях, необходимых для предоставления сервиса.
Данные о посещении, используемые для улучшения страниц, помогают выявлять общие проблемы взаимодействия и не применяются для создания фиктивных отзывов, оценок или данных о размере аудитории. Если новая цель существенно отличается от первоначальной цели сбора, мы сначала предоставим необходимую информацию и при необходимости получим согласие пользователя.
Платёжная информация
MiniDebug поддерживает только USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe); все заказы оплачиваются в долларах США (USD). Фактически доступный способ оплаты определяется результатом, отображаемым в консоли.
| Способ оплаты | Данные, обрабатываемые при оплате | Данные заказа, сохраняемые MiniDebug |
|---|---|---|
| USDT-TRC20 | Адрес платежа, идентификатор транзакции в блокчейне, сумма, статус подтверждения, время завершения и другие сведения, необходимые для проверки. | Идентификатор заказа, сумма заказа в долларах США, тип способа оплаты, результат проверки и статус заказа. |
| Visa / Mastercard / Amex (через Stripe) | Данные банковской карты обрабатываются Stripe в рамках его платёжного процесса. | Идентификатор заказа, сумма в долларах США, тип способа оплаты, результат платежа и необходимые идентификаторы связи с транзакцией; полные данные карты и код безопасности обычно не передаются. |
Сайт показывает информацию об услугах, консоль отвечает за создание и управление заказами, а платёжный процесс — за проверку выбранного способа оплаты. Мы не просим отправлять по электронной почте поддержки полные данные банковской карты, закрытые ключи кошелька, секретные фразы или другие реквизиты, позволяющие напрямую управлять средствами.
Для возврата, сверки платежа или расследования подозрительной транзакции может потребоваться связать идентификатор заказа, результат платежа и идентификатор транзакции. При отправке таких материалов закройте сведения об остатке аккаунта, других транзакциях и персональные данные, не относящиеся к проверке этого заказа.
Хранение и удаление
Срок хранения определяется необходимостью предоставления услуг, сверки расчётов, защиты безопасности, разрешения споров и выполнения применимых обязанностей; бессрочное хранение не является целью по умолчанию. У разных записей разные цели, поэтому удаление аккаунта не обязательно одновременно удаляет все записи, которые ещё нужны для проверки заказа или выполнения обязательств.
| Категория записей | Основное основание хранения | Удаление или исправление |
|---|---|---|
| Данные аккаунта | Доступ к аккаунту, проверка личности, контроль безопасности и обработка запросов пользователя. | Можно запросить исправление или удаление; при наличии действующего заказа, незавершённых расчётов или спора по безопасности сначала решаются соответствующие вопросы. |
| Заказы и расчётные записи | Выполнение заказа, сверка платежей, финансовый учёт, возвраты или разрешение споров. | Можно запросить исправление неточных данных; сведения, которые необходимо хранить по закону или для разрешения действующего спора, удаляются или обезличиваются после исчезновения основания для хранения. |
| Записи поддержки | Отслеживание обработки проблемы, воспроизведение неисправности, предотвращение повторных обращений и подтверждение результата решения. | Можно запросить удаление вложений или содержания, не связанных с целью обращения; необходимые записи о проблеме могут храниться до завершения обработки и окончания разумного периода проверки. |
| Журналы безопасности и эксплуатации | Выявление аномалий, аудит доступа, диагностика неисправностей и защита от злоупотреблений. | Доступ ограничивается по требованиям безопасности, а журналы регулярно очищаются; при расследовании инцидента они могут храниться до завершения расследования и последующих действий. |
До окончания срока аренды или освобождения хоста пользователь должен самостоятельно создать резервную копию нужных исходников, сертификатов, материалов, моделей, кэша и результатов сборки. После освобождения хоста записи заказа в консоли и пользовательские данные на хосте относятся к разным процессам обработки; записи заказа могут храниться на указанных выше основаниях.
Чтобы запросить удаление или исправление, войдите в консоль и создайте обращение либо отправьте письмо на support@minidebug.com. В запросе укажите адрес электронной почты аккаунта, идентификатор соответствующего заказа, категорию данных для обработки и конкретную причину. Не прикладывайте пароль, закрытый ключ или полные платёжные реквизиты.
Обработка в разных регионах
MiniDebug предоставляет узлы в Сингапуре, Японии (Токио), Южной Корее (Сеул), Гонконге и на востоке США — всего 5 узлов. Если пользователь выбирает разные узлы или обращается к сайту, консоли и хосту из разных регионов, данные заказа, метаданные подключения, материалы поддержки и необходимые эксплуатационные записи могут передаваться и обрабатываться в регионах, требуемых для предоставления услуг.
Выбор узла определяет место предоставления выделенного физического компьютера, но не означает, что данные аккаунта, платёжные данные, записи поддержки и данные посещения сайта хранятся только на этом узле. Разные категории данных направляются в соответствующие процессы в зависимости от фактической необходимости для управления аккаунтом, проверки платежей, работы узла, безопасности и поддержки.
Обработка в разных регионах основана на принципе необходимости: передаются только данные, требуемые для выполнения заказа, подключения, реагирования на угрозы или запроса пользователя; контроль доступа, разделение прав и ведение журналов снижают вероятность доступа посторонних лиц.
Права пользователей и контакты
В пределах, разрешённых применимыми правилами, пользователь может запросить сведения об обработке данных, связанных с его аккаунтом, получить доступ к идентифицируемым данным аккаунта, исправить неточные сведения, удалить больше не нужные данные или задать вопросы о конкретном способе обработки.
Запрос сведений о данных
Запросите категории, источники, цели и объём обработки данных, связанных с аккаунтом, заказом или обращением в поддержку.
Исправление неточных данных
Укажите поля для изменения, текущие и правильные значения, чтобы после проверки выполнить обновление.
Запрос на удаление данных
Укажите, какие данные аккаунта, вложения, материалы поддержки или другие категории нужно удалить, а также соответствующий идентификатор заказа или обращения.
Задать вопрос о конфиденциальности
Задайте вопрос о целях использования данных, объёме передачи, основании хранения, обработке в разных регионах или конкретных положениях этой политики.
Чтобы предотвратить получение или удаление данных аккаунта посторонними лицами, мы можем попросить заявителя пройти необходимую проверку аккаунта и предоставить сведения для поиска соответствующих записей. Материалы проверки используются только для подтверждения связи заявителя с аккаунтом или заказом и не должны содержать пароль, закрытый ключ или полные платёжные реквизиты.
Запрос можно подать двумя способами: войти в консоль и создать обращение — если вопрос связан с существующим аккаунтом, заказом или инстансом; либо отправить письмо на support@minidebug.com— если войти не удаётся или нужна общая консультация по конфиденциальности. По вопросам существующего заказа предпочтительно использовать обращение в консоли: это сокращает число дополнительных проверок.
Обновление политики
Мы можем обновлять эту политику при изменении процессов обслуживания, категорий данных, платёжной обработки, мер безопасности или применимых правил. О существенных изменениях целей использования, объёма передачи, прав пользователей или способов хранения мы сообщим на видном месте сайта, через уведомление в консоли или по адресу электронной почты аккаунта.
В обновлённой политике указывается новая дата вступления в силу. Обычные исправления текста, изменения оформления и уточнения, не влияющие существенно на права пользователей, также отражаются в текущей версии. Чтобы запросить историческую версию, создайте обращение в консоли или напишите на support@minidebug.com, указав нужный период.
К этой политике и связанным с ней спорам применяется право юрисдикции, в которой находится оператор платформы. Споры, не урегулированные в рамках поддержки, рассматриваются компетентным судом в этой юрисдикции. Если применимые правила предоставляют пользователю права, от которых нельзя отказаться по соглашению, этот пункт их не затрагивает.