固定提供構成
MiniDebug M4
- チップM4
- メモリ16GB RAM
- ストレージ256GB SSD
- デバイス形態専有物理マシン（仮想マシンではありません）
まず振り分け、次に情報を補足
適切な窓口に相談しましょう。
導入相談、セキュリティ・プライバシー、提携のご相談はメールでお送りください。既存注文、ノード接続、ビルド環境の問題は、コンソールにログインしてチケットを作成すると、ホストの状態や対応履歴を関連付けて管理できます。
2つの問い合わせ方法
注文の有無で選択してください。
サポートメール
導入構成、セキュリティ・プライバシー、提携のご相談、および一時的にコンソールへログインできないアカウントの問題に適しています。
support@minidebug.com 平日の目標：24時間以内に初回返信問い合わせ内容の振り分け
まず対応する内容を選択してください。
選択すると、おすすめの窓口と対応する情報ジェネレーターが表示されます。入力内容がサーバーへ送信されることはありません。
現在のおすすめ：サポートメールで導入要件をお送りください。ワークフロー、同時実行タスク数、利用期間、希望ノードを添えてください。
構造化メールジェネレーター
最初のメールで確認の往復を減らしましょう。
入力内容は現在のブラウザー内だけで整理されます。ボタンをクリックするとシステムのメールアプリが開き、送信前に編集できます。
選べる5つのノード
相談対象はカタログ内容と一致します
シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国東部に関する注文相談のみ受け付けています。実際の提供状況はコンソールのリアルタイム表示をご確認ください。
ノードを選択して注文
おすすめの窓口
既存注文はチケットを優先
チケットには注文ID、ノード、再現手順、対応状況、追加ログを継続して記録でき、複数回の切り分けが必要な問題に適しています。
コンソールにログインしてチケットを作成
送信の順序
事実を先に、判断は後に
- 01対象を特定
注文ID、モデル、ノード。
- 02時刻を固定
問題が発生した日時と現在の状態を記録します。
- 03証拠を提示
再現手順、期待する結果、実際の結果、マスキング済みログを添付します。
対応と処理範囲
問題ごとに必要な情報は異なります。
初回対応は、問題を受け付けて確認を開始したことを示すもので、最終解決までの時間ではありません。複雑な問題では、追加の再現情報が必要になる場合があります。
導入、セキュリティ・プライバシー、提携に関するメール
初回返信で要件が十分かを確認し、ワークフロー、同時実行数、利用期間、ノード、データ処理の背景など、追加情報が必要な場合はお知らせします。具体的な注文状況については、コンソールチケットへご案内します。
ノードに接続できないチケット
コンソールではオンラインなのに、SSH、VNC、画面共有のいずれでもセッションを確立できない場合に適しています。ノード、発生日時、ローカルネットワークのテスト結果、マスキング済みのエラー情報も併せてご提供ください。
ビルド環境とプロジェクトの問題
サポートチームはまず、ホストの基本環境、Xcodeのバージョン、依存関係キャッシュ、ディスク容量、プロジェクト設定を切り分けます。プロジェクトコードのロジックについては、プロジェクト管理者が完全なビルドログを確認して判断する必要があります。
ノードのインフラストラクチャーの問題
5つのノードは365日年間を通じて正常に稼働しています。ホストのオンライン状態、接続入口、ノードのインフラストラクチャーに異常がある場合は、注文情報のない短いメールだけで済ませず、直接チケットを作成してください。
送信前の確認
切り分けに必要な最小限の情報だけを送信してください。
通常、サポートチームに必要なのは注文ID、ノード、発生日時、再現手順、期待する結果、実際の結果、マスキング済みログです。ホスト、リポジトリ、決済ツールへ直接アクセスできる機密認証情報をメールやチケットに記載しないでください。
必要な識別情報を残す
注文ID、ノード、時刻、エラーコードは残してください。
関連ログを抜粋
問題の前後に必要な部分だけを残し、環境変数の値を削除してください。
再現手順を記載
順序のある操作とコマンドを使い、「使えない」とだけ書かないでください。
期待値と実測値を分ける
本来どうなるはずか、現在何が起きているかを明確にしてください。
注文操作は問い合わせページを経由しません
新規購入、更新、ホスト管理は直接コンソールから行ってください。
問い合わせページは相談やトラブルシューティングに必要な情報を補足するためのもので、注文手続きの代わりにはなりません。支払い方法はUSDT-TRC20とVisa / Mastercard / Amex（Stripe経由）のみで、すべて米ドル（USD）で決済されます。利用可能な決済ゲートウェイはコンソールの表示をご確認ください。